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Bonjour,
C’est [VOTRE PRÉNOM], expert Google Ads
Je vous contacte aujourd'hui pour vous aider à améliorer vos performances sur Google Ads.
Le but de mon appel est de vous proposer un rendez-vous GRATUIT de 30 minutes pour analyser votre compte Google Ads et identifier des potentiels problèmes sur vos campagnes.
Quand seriez-vous disponible pour planifier cet appel ? [Suggérez des créneaux]
[FILTRE] - (Savoir s’il s’agit d’un prestataire externe ou d’un client final)
Est-ce que vous gérez votre compte Google Ads en interne ou c’est un freelance / agence qui s’en occupe ?
Si c’est le client final -> Ok très bien, merci le rendez-vous est planifié (prendre RDV dans Calendly)
Si prestataire externe -> Ok très bien, merci le rendez-vous est planifié (ne pas prendre RDV dans Calendly)
Avant de vous laisser, je précise qu’aucun rendez-vous Google Ads n’a lieu par téléphone. Pouvez-vous me confirmer que vous serez bien présent sur votre *ordinateur* le [JOUR] et [HEURES]?
Pouvez-vous m’indiquer votre adresse email afin de vous envoyer une invitation ?
• Super, le rendez-vous Google Ads est confirmé [JOUR] et [HEURES], vous allez recevoir une invitation de la part de [EXPERT Google Ads : ex Salomé], l’expert Google Ads.
→ C’est bien noté de votre côté pour [JOUR] et [HEURES].
Je vous souhaite une très bonne journée, merci au revoir (Sourire en disant cette phrase)
Faites-vous partie de Google Ads?
Je fais parti du département Google Ads Partner
Vous n’êtes pas mon conseiller habituel
En effet, chaque trimestre votre conseiller Google Ads change, à quand remonte votre dernier rendez-vous Google Ads? Entendu… ne souhaiteriez vous pas qu’on planifie un appel pour améliorer vos campagnes au cours d’un RDV de 30 min?
Je veux le faire avec mon conseiller habituel
Non malheureusement, chaque trimestre votre conseiller Google Ads change
De quel compte Google Ads s’agit-il / Qui souhaitez-vous contacter?
Indiquez le nom d’entreprise qui détient compte Google Ads que vous avez dans le CRM
Qui va me recontacter?
C’est Salomé
Pouvez-vous m’envoyer un email de confirmation?
Vous allez recevoir un e-mail automatique avec le lien de connexion.
Si jamais vous ne recevez pas cet e-mail, pas d’inquiétude : le rendez-vous reste bien confirmé à cette date et heure. Un conseiller Google Ads vous recontactera.
Ce n’est pas la bon numéro de téléphone / la bonne personne
Ah d’accord… écoutez c’est le numéro qui a été enregistré dans notre CRM, pouvez-vous m’indiquer le numéro de téléphone de la personne qui est en charge de ça ou me le transférer ?
→ C’est généralement le gérant de la société ou un responsable marketing qui s’en occupe, pouvez-vous m’indiquer leur numéro de téléphone ou me les transférer?
Ne pas indiquez le nom de l’entreprise pour laquelle vous travaillez
Ne pas dire qu’on fait parti de Google, répondre “Je fais parti du département Google Ads Partner”
Ne pas prendre de RDV pour prestataire externe (freelance, agence, consultant externe)
Ne pas prendre de RDV avec client suspicieux, qui pose trop de questions
Idéalement, proposer sous 3 jours le RDV
ne pas décrocher les appels entrants sur le ONOFF
ne pas laisser de message vocal sur la messagerie
ne pas envoyer de SMS
ne pas répondre au SMS
être capable de récupérer le numéro de téléphone de la personne en charge du compte Google Ads
être capable de bien faire comprendre qu’il s’agit d’un rendez-vous pour GOOGLE ADS
être capable de ne pas dire pour quelle entreprise il travaille
ne pas prendre de rendez-vous avec un prestataire externe
répétez 2 fois jour et heures
être capable de rassurer
proposer un rendez-vous sous 3 jours maximum
confirmer l’adresse email et la noter dans CRM
confirmer qu’il s’agit d’un rendez-vous où il faut être devant son ordinateur pendant 30 minutes
bien expliquer que c’est un expert Google ads qui fera le rendez-vous
prendre rendez-vous dans le calendly de la personne